様々なシーンで利用されるようになってきた”チャットポット”ですが、企業はもちろん行政機関（都道府県、市町村）のサイトにも設置されるようになっています。
さらに多言語化（英語、中国、韓国なども）も可能なので観光事業所などは“国内観光客及びインバウンド向けのチャットボット”の導入をお勧めしています。
また、視聴覚障碍者向けの音声またテキストでのサービスにも対応可能です。
“チャットボット＝Chatbot”とは、チャット（会話）とボット（ロボット）を組み合わせた言葉で、AIを活用した「自動会話プログラム」のことです。
単体での導入・設置も可能ですが、LINEや各種サービスでの連携が広がったことから様々なシーンでの活用が増えています。
ソフコムではIBM社のAIソリューション“watson”などを使い、各種“チャットポット”を構築しています。
様々なシーンでの導入が可能ですが、質問や要望に対して適切な答えを提供し精度を向上するには目的を絞り込むことが有益だと言われています。
ソフコムが構築した観光事業者向けの導入例を紹介します。
導入のメリット
1. 人を介さないので、時間を問わず問合わせが可能になります。
2. サイト内から欲しい情報を探すのは難しいが、一問一答式のチャット機能を使う事で情報がピンポイントで見つかります。
3. パソコンだけでなく、端末を問わず利用可能です。
ただし返答の精度を上げるには（適切な情報を返すには）、想定するデータを蓄積し検索できるシステムを構築する必要があります。目的を明確にするなど準備が必要になります。
ソフコムでは丁寧なカウンセリングで対応します。
ご要望に合わせて3つのプランをご用意しています。
| プラン | 基本プラン | スタンダードプラン | オーダーメイドプラン |
| 価格重視スタートプラン | 標準的プラン | 本格的なプラン | |
| 先ずは導入してみたいという方向けプラン | ある程度Q＆Aに対し対応したいという方向けプラン | 人件費削減など本格的に対応したいという企業、団体向け | |
| 利用料金/月 | 14,800円 | 30,000円 | 別途お見積り |
| シナリオ数 | （Q&A数：50まで） | （Q&A数：200まで） | （Q&A数：201以上） |
| 追加１項目毎に付 | 200円 | 200円 | 別途お見積り〇 |
| lineビジネスとの連携 | 〇 | 〇 | 〇 |
| 初期費用 | 30,000円 | 150,000円 | 別途お見積り |
| QRコード | 〇 | 〇 | 〇 |
| サポート（web＆メール） | 〇 （5回まで無料/月） | 〇（10回まで無料/月） | 別途お見積り |
| 電話サポート（追加） | 〇 （2回まで無料/月） | 〇（5回まで無料/月） | 別途お見積り |
